FAQ
1. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna. Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und Region variieren.
2. Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit hängt von der Versandart und dem Zielland ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2–4 Werktage und für internationale Sendungen 7–14 Tage. Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Versandübersicht.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
4. Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Eine Änderung oder Stornierung ist nur möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, wenn Sie eine Änderung oder Stornierung vornehmen möchten.
5. Welche Rückgabebedingungen gelten?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen und unbeschädigt sind. Weitere Details zum Rückgabeprozess und den Bedingungen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie.
6. Wie funktioniert der Rücksendeprozess?
Falls Sie einen Artikel zurücksenden möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung, und die Kosten werden in einigen Fällen übernommen. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag.
7. Was passiert, wenn ein Artikel bei der Lieferung beschädigt ankommt?
Falls ein Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos des Schadens. Wir werden Ihnen umgehend eine Ersatzlieferung anbieten oder den Kaufbetrag erstatten.
8. Sind die auf der Website angezeigten Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise auf unserer Website enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. In Ihrem Warenkorb und auf der Bestellübersicht werden die Beträge entsprechend ausgewiesen.
9. Gibt es Rabatte oder Sonderangebote?
Wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter oder folgen Sie uns in den sozialen Medien, um über aktuelle Angebote informiert zu bleiben.
10. Wie kann ich den Kundenservice erreichen?
Unser Kundenservice steht Ihnen per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular zur Verfügung. Unsere Öffnungszeiten sind Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr.